Consumentenrecht voor consumenten én ondernemers
Als consument koopt en verkoopt u tegenwoordig steeds vaker online. Dat brengt veel gemak met zich mee, maar het is belangrijk om uw rechten en plichten goed te kennen. Bij Confidenz Advocaten kunnen consumenten terecht voor begeleiding bij online aankopen en verkopen.
Begeleiding bij online kopen en verkopen
Onze specialisten consumentenrecht adviseren u over uw wettelijke rechten, zoals:
Het recht op informatie over het product en de verkoper
De bedenktijd van 14 dagen waarin u zonder opgaaf van reden mag annuleren
Uw herroepingsrecht als de geleverde producten niet voldoen
Garantie en conformiteit van het geleverde product
Toepassing van het consumentenrecht in contracten en voorwaarden
Ook als ondernemer die online verkoopt moet u rekening houden met consumentenrechten. Wij helpen u om uw webshop en algemene voorwaarden in lijn te brengen met de wet. Zo voorkomt u problemen en klachten van kopers achteraf.
Het consumentenrecht is van toepassing op elke overeenkomst tussen een consument en een professionele verkoper. Dit geldt zowel voor online als fysieke aankopen. In uw algemene voorwaarden en contracten met consumenten moet u de wettelijke regels naleven.
Onze advocaten toetsen uw contracten en voorwaarden aan het consumentenrecht. We controleren onder meer op:
Oneerlijke bedingen die nadelig zijn voor de consument
Onredelijk bezwarende voorwaarden
Gebrek aan transparantie over prijzen en kosten
Uitsluiting van wettelijke aansprakelijkheid en garanties
Met ons advies stelt u algemene voorwaarden op die zowel voor uw onderneming als uw klanten eerlijk en duidelijk zijn. Zo creëert u vertrouwen en voorkomt u conflicten.
Ondersteuning bij klachten en geschillen
Ondanks goede voorwaarden kan er toch een geschil met een koper ontstaan. Bijvoorbeeld over een gebrekkig product of vertraagde levering. In dat geval is het essentieel om snel en adequaat te reageren.
De specialisten van Confidenz helpen u bij de afhandeling van consumentenklachten. We zoeken naar een oplossing via bemiddeling en overleg. Mocht een minnelijke regeling niet lukken, dan procederen we namens u. Zowel consumenten als ondernemers kunnen op onze expertise rekenen.
Maak een afspraak voor persoonlijk advies
Elke situatie is uniek. Daarom adviseren we u graag persoonlijk over uw rechten en mogelijkheden binnen het consumentenrecht. Neem vrijblijvend contact met ons op voor een afspraak of meer informatie.
Bij Confidenz bent u verzekerd van een deskundige en betrokken dienstverlening. Wij zetten ons maximaal in om voor u het beste resultaat te behalen, zowel binnen als buiten de rechtbank. Zo kunt u als consument of ondernemer met een gerust hart zaken (blijven) doen!